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  • [문의 TOP 10] 물류센터 이전 안내

    임블리 물류센터 이전에 따라 일부상품의 배송 일정이 조정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    아울러 12/31(목)부터 반품접수 시, 변경되는 주소로 반품 접수해 주셔야 보다 빠른 처리가 가능하니 아래 변경된 주소를 참고해 주시기 바랍니다.


    [변경 주소]

    경기도 여주시 세종로 100 임블리 소포실


  • [문의 TOP 10] 주문취소 안내

    마이페이지 주문 내역에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.


    단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.


  • [문의 TOP 10] 예약 주문 배송 안내

    가상 계좌는 입금 후 약 2~5분 확인 시간이 소요되며, 예약 주문 상품은 결제 시점에 따라 구매 차수가 결정되어 배송됩니다.

    빠른 결제 순차는 카드 ▶ 휴대폰 ▶ 카카오페이/페이코 간편 결제 ▶ 가상 계좌 순으로 진행되며, 빠른 결제 확인을 원하시는 경우 카드 및 휴대폰 결제를 권장합니다.


    ※ 예약 주문 상품의 배송 일정은 해당 상품 페이지 상단에서 확인 가능합니다.

  • [문의 TOP 10] 재입고 알림 신청 안내

    자사몰 메인 페이지 > 메뉴 三 > IMVELY.COM > '입고 일정 안내' 카테고리 내 상품은 재입고 알림 SMS 신청이 가능하며, 알림을 신청한 고객님에 한해 상품 재판매 시 SMS 발송해드립니다.


    ※ 주문 폭주 시 조기 품절될 수 있으며, 예약 주문 상품은 재입고 알림 서비스가 제공되지 않습니다.

  • [문의 TOP 10] 취소 상품 발송에 대한 "무료 반품" 안내

    취소 신청한 상품이 발송되는 경우는 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 상황입니다.

    이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

블리님!
언제나 정성을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 말씀에 귀 항상 기울이며,
신속하고 만족스러운 응대를 임블리가 약속드리겠습니다.

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